Términos y condiciones

Quién te vende

Néstor Gómez Escuela es la escuela online de Néstor Gómez, guitarrista y docente con 40 años de enseñanza. Los cursos los vende Gomez Nestor Lazaro Antonio, CUIT 20-17607781-7, con domicilio en Calle 2 Nro 324, La Plata (1900), Provincia de Buenos Aires, Argentina.

De acá en adelante, cuando decimos la escuela o nosotros hablamos de quien vende. Cuando decimos vos, hablamos de quien compra o usa el sitio.

Comprar un curso, pedir la clase gratis o simplemente usar el sitio quiere decir que aceptás estos términos. Si hay algo que no te cierra, escribinos antes de comprar a info@nestorgomezescuela.com.

Qué comprás exactamente

Comprás el acceso a un curso en video para mirarlo desde este sitio. No comprás los archivos: las clases se reproducen en línea y no se descargan.

Cada curso son 4 clases de 40 a 50 minutos, grabadas en 1080p. El catálogo completo son 10 cursos, 40 clases y 31,8 horas de video. Las duraciones que ves en cada ficha son las reales, medidas sobre los archivos, no redondeadas para arriba.

Los libros en PDF se venden aparte y no vienen incluidos en ningún curso ni en el pack de diez. Con los libros sí recibís el archivo.

El material es de nivel intermedio y avanzado. Está pensado para alguien que ya toca la guitarra y quiere entender lo que hace. No enseñamos a tocar desde cero, y lo decimos antes de cobrar y no después.

Qué quiere decir acceso permanente

Pagás una vez y el curso queda en tu cuenta. No hay cuota mensual, no hay fecha de vencimiento y podés repetir cada clase las veces que quieras.

Permanente quiere decir mientras la escuela siga funcionando. Es honesto decirlo así: no existe forma de garantizar que un sitio web viva para siempre. Lo que sí podemos comprometer es que, si algún día tuviéramos que cerrar el aula, te vamos a avisar por correo con [PENDIENTE: plazo de aviso previo] de anticipación para que puedas ver lo que te falte.

Podemos cambiar la plataforma donde viven los videos, reemplazar una clase por una versión mejor o reorganizar el catálogo. Lo que no vamos a hacer es sacarte un curso que ya compraste.

La cuenta es tuya y de nadie más

El acceso es personal e intransferible. Se compra para una persona: la que se registró. Sos responsable de tu contraseña y de lo que pase con tu cuenta.

Con tu acceso no podés:

• prestar, compartir, vender ni regalar tu usuario y contraseña;
• proyectar las clases en un curso, taller o clase propia;
• usar el material para enseñar a terceros como si fuera tuyo.

Para detectar una cuenta compartida miramos cosas simples: cantidad de dispositivos, sesiones desde lugares distintos a la misma hora, un uso que no se parece al de una sola persona. Si algo llama la atención, primero escribimos y preguntamos, porque a veces hay una explicación razonable. Si la cuenta está claramente compartida, la suspendemos, y en ese caso no corresponde devolución.

Si en tu casa hay dos guitarristas, lo entendemos, pero cada persona necesita su cuenta. Es lo que sostiene que el precio sea el que es.

Precios, monedas e impuestos

Vendemos en 8 países: Argentina, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, México, Perú y Uruguay. Cada uno tiene su precio, y es el que ves en el sitio cuando estás en ese país. En Argentina se cobra en pesos argentinos y en los demás en dólares estadounidenses; el importe en tu moneda local que mostramos al lado es una referencia aproximada, y la conversión la hace PayPal o tu banco con su cotización al momento del pago. El país de la compra no se elige ni se declara al pagar: lo determinamos nosotros al momento de la compra, y con él quedan fijos la moneda, el precio y los medios de pago. Desde un país que no está en esta lista, la compra se hace en dólares estadounidenses.

El pack de diez cursos sale un 20% menos que comprar los diez sueltos. El descuento ya está aplicado en el precio que ves.

Los precios pueden cambiar cuando haga falta. Un cambio de precio nunca afecta a una compra ya hecha. Si tu banco cobra un cargo por conversión de moneda o una percepción impositiva por comprar en el exterior, ese cargo lo pone tu banco: no lo cobramos nosotros y no lo vemos.

[PENDIENTE: confirmar con el contador el tratamiento impositivo de la venta en cada país y si los precios se muestran con impuestos incluidos]

Cómo se paga y cuándo se habilita

El pago lo procesa Mercado Pago si comprás desde Argentina, o PayPal si comprás desde otro país. Los datos de tu tarjeta los recibe esa empresa, no nosotros: en nuestro servidor no se guarda ningún número de tarjeta. De la compra vemos el monto, la fecha, el estado y poco más.

Cuando el pago se aprueba, el acceso se habilita y te llega un correo con las instrucciones para entrar. Con algunos medios de pago la acreditación tarda unas horas o unos días, y en ese caso el acceso se habilita cuando el dinero se acredita.

Si pagaste y no te llegó nada, revisá la carpeta de correo no deseado y después escribinos. Lo resolvemos a mano el mismo día.

Devoluciones

Tenés 10 días corridos desde la compra para pedir que te devolvamos lo que pagaste, siempre que hayas visto menos del 15% del curso (o no hayas descargado el libro en PDF), sin tener que explicar por qué. Cómo se mide, los pasos para pedirla y por dónde vuelve el dinero están en la política de devoluciones.

Si comprás desde Argentina, es el mismo plazo del derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240, que se ejerce desde el botón de arrepentimiento. El tope del 15% sale del artículo 1116 del Código Civil y Comercial, que excluye de ese derecho al contenido digital ya reproducido.

De quién es el material

Los videos, los textos, los PDF, las partituras, los ejemplos y las imágenes son obra de Néstor Gómez y están protegidos por la ley de propiedad intelectual (en Argentina, la Ley 11.723, y los tratados internacionales que la acompañan).

Al comprar recibís una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y sin fines comerciales. Es una licencia para estudiar con el material, nada más que eso.

No podés grabar la pantalla, descargar las clases, subirlas a otro sitio, repartirlas por Drive, Telegram, WhatsApp o donde sea, venderlas, ni usarlas como material de tus propias clases.

Lo que no se puede hacer

Además de lo anterior, en el sitio y en el aula no se puede:

• intentar saltear las protecciones del reproductor o del acceso;
• usar programas que bajen los videos de forma automática;
• hacer scraping del sitio o pedidos masivos al servidor;
• entrar o intentar entrar a la cuenta de otra persona;
• subir material ajeno a la escuela o contenido ilegal en los formularios.

Si detectamos alguna de esas cosas, suspendemos la cuenta sin devolución y, si el daño lo justifica, hacemos la denuncia que corresponda.

Qué hace falta para mirar los cursos

Un navegador actualizado, una conexión estable y algo con lo que escuchar bien. Los videos están en 1080p: con una conexión lenta se ven igual, pero en menor calidad.

No podemos garantizar que funcione en redes que bloquean video (pasa en algunas oficinas y universidades) ni en dispositivos muy viejos. Si tenés dudas, mirá primero la clase gratis: si esa se ve bien, el resto también.

Cambios en los cursos y en estos términos

Podemos agregar cursos, actualizar clases, cambiar el sitio y cambiar este texto. Cuando cambiemos algo importante de estos términos vas a verlo en la fecha del encabezado y, si te afecta directamente, te avisamos por correo.

Los cambios rigen desde que se publican y no se aplican para atrás: lo que compraste se rige por lo que decía este texto el día de la compra.

Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

Los cursos son material educativo. Enseñan un método que a Néstor le funciona hace 40 años con cientos de alumnos, pero nadie puede prometerte un resultado: eso depende de cuánto estudies y de dónde arranques. Si alguien te promete que vas a improvisar en tres semanas, desconfiá.

Tocar la guitarra es una actividad física. Si algo te duele, parás y consultás con un profesional de la salud. No respondemos por lesiones producidas por practicar de más o con mala postura.

Hacemos lo posible para que el aula esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de los servicios que usamos. Si un corte se hace largo, escribinos: lo resolvemos, y si no pudiéramos, devolvemos el dinero.

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad no supera el monto que pagaste. Esto no recorta los derechos que te dan las normas de defensa del consumidor, que no se pueden renunciar por contrato.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley argentina. Si sos consumidor, además te amparan las normas de defensa del consumidor de tu país, que valen por encima de cualquier cosa que diga este texto.

Antes de un reclamo formal, escribinos. La enorme mayoría de los problemas se resuelven con un correo y sin que nadie tenga que ir a ningún lado.

Si el reclamo sigue, para las compras hechas desde Argentina intervienen los tribunales ordinarios de La Plata, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de que como consumidor podés reclamar ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o iniciar el trámite gratuito de conciliación previa en las relaciones de consumo. Si comprás desde otro país, podés reclamar ante el organismo de defensa del consumidor que corresponda ahí.

Cómo contactarnos

Por correo a info@nestorgomezescuela.com. Contestamos de lunes a viernes.

También estamos en Instagram, pero para temas de compras, cuentas y datos personales el correo es el camino: queda registro de los dos lados.